경남 김해시는 1일 스마트 민원신청 서비스를 시작했다.

스마트 민원신청 서비스는 지능형 민원서식 작성 도우미 서비스 확산사업으로 복잡한 민원서식을 간편하게 작성할 수 있는 지능형 키오스크를 설치해 30종 민원신청서 작성을 지원한다.

키오스크를 통해 출생신고, 주민등록증 재발급 신청 등 민원신청서를 선택 후 통신사 패스(PASS), 모바일 운전면허증으로 핸드폰 간편 본인인증을 하면 공공 마이데이터와 연계돼 공공기관이 보유한 개인정보가 자동 입력된다.

기존 종이서식에 수기 작성하는 것보다 쉽게 작성할 수 있어 민원서식 작성시간을 단축할 수 있다.

여기에 인공지능(AI) 음성인식 기술로 민원신청서를 선택할 수 있으며, 민원서식의 어려운 행정용어는 키오스크 화면에 음성인식 버튼을 누르고 '세대주가 뭐지', '출산서비스 신청에서 첫만남이용권이 궁금해' 등 질문에 챗봇 서비스를 통해 음성으로 안내해준다.

지능형 키오스크는 민원신청 건수가 많은 시청 민원실, 장유출장소, 주촌면·북부·내외·활천·삼안·장유1·장유2·장유3동 행정복지센터 10곳에 설치했다. (이하생략)

출처 : 뉴시스